Kelas bisnis Hong Kong Airlines pada Airbus A330-300 menawarkan pengalaman fungsional, namun jauh di bawah pemimpin regional seperti Cathay Pacific. Ulasan ini mencakup penerbangan 3,5 jam baru-baru ini dari Hong Kong (HKG) ke Tokyo Narita (NRT), yang dilakukan karena terbatasnya ketersediaan dan kenaikan harga pada maskapai lain selama puncak Tahun Baru Imlek. Maskapai ini, yang dimiliki oleh Hainan Airlines, menghadapi kesulitan keuangan dan mengurangi operasinya dalam beberapa tahun terakhir, sehingga menghasilkan produk yang memprioritaskan fungsionalitas dasar dibandingkan penyempurnaan.
Pengalaman Lounge: Kesan Pertama yang Buruk
Lounge Club Autus di Hong Kong menetapkan standar rendah untuk keseluruhan pengalaman. Perawatan dasar masih kurang—dua dari tiga urinoir dan satu bilik kamar mandi rusak, dan pancuran ditutup. Desain lounge terasa kuno dan menarik perhatian, dengan bantal bertuliskan kalimat seperti “Perjalanan Balas Dendam”. Pilihan makanan dan minuman terbatas, tidak ada buah segar, kue kering, atau bahkan susu untuk kopi. Hal ini sangat kontras dengan layanan darat Cathay Pacific yang unggul dan menyoroti perbedaan yang jelas dalam investasi dan prioritas.
Kondisi Tempat Duduk dan Kabin: Fungsional, Tapi Terpakai
Kelas bisnis A330 Hong Kong Airlines memiliki konfigurasi tempat duduk bertingkat dengan 32 kursi. Kabin terasa sempit karena badan pesawat yang relatif sempit sehingga membuat akses lorong menjadi sulit. Desain interiornya mencerminkan estetika Hainan Airlines, namun menunjukkan tanda-tanda keausan yang jelas; lampu baca seorang penumpang diikat dengan selotip. Meskipun cukup untuk penerbangan regional yang lebih pendek, produk ini akan kurang menarik pada rute yang lebih panjang seperti Vancouver ke Hong Kong.
Hiburan dan Konektivitas: Dasar yang Terbaik
Monitor di sandaran kursi memberikan hiburan, tetapi pilihannya terbatas. Yang lebih penting lagi, Hong Kong Airlines tidak menawarkan Wi-Fi dalam penerbangan. Ketidakhadiran ini dapat diterima pada penerbangan jarak pendek, namun menjadi kelemahan yang signifikan pada penerbangan jarak jauh yang memerlukan konektivitas.
Layanan dan Fasilitas: Layak, Meski Tidak Luar Biasa
Awak kabinnya ramah dan akomodatif, meski tidak setingkat dengan layanan yang diberikan Cathay Pacific. Penumpang menerima bantal, selimut, dan sandal. Layanan sarapan mencakup tiga pilihan, termasuk hidangan bubur Cina dengan ayam suwir dan kerang kering. Sampanye Brut Charles de Cazanove disajikan. Meskipun memadai, kurangnya kopi berbahan dasar espresso hanyalah sebuah detail kecil yang mencerminkan pendekatan sadar biaya secara keseluruhan.
Intinya: Kelas bisnis A330 Hong Kong Airlines adalah pilihan yang tepat jika jadwal atau harga menguntungkan, namun tidak bersaing dengan pemimpin industri seperti Cathay Pacific. Produk maskapai ini mengutamakan fungsionalitas dasar dibandingkan penyempurnaan, sehingga cocok untuk penerbangan pendek namun kurang menarik untuk perjalanan jarak jauh. Penumpang harus mengatur ekspektasinya sebagaimana mestinya.
