Les récents changements dans les politiques des compagnies aériennes, accélérés par la pandémie de COVID-19, permettent désormais à de nombreux passagers d’annuler leurs vols et de recevoir un crédit pour de futurs voyages. Cela a ouvert une nouvelle frontière pour les voyageurs cherchant à obtenir les tarifs les plus bas possibles. Plusieurs startups ont vu le jour pour profiter de ces conditions, proposant un suivi automatisé des prix et même des remboursements automatiques lorsque les prix des vols baissent.
Comment fonctionnent ces services
L’idée de base est simple : ces outils surveillent vos réservations et demandent des remboursements à la compagnie aérienne si un tarif moins cher devient disponible. Cela n’est possible que parce que les compagnies aériennes ont assoupli leurs politiques d’annulation, ce qui n’existait pas avant la pandémie. Les services nécessitent que vous réserviez directement auprès de la compagnie aérienne pour travailler efficacement, soit en transférant des e-mails de confirmation, soit en connectant votre compte de messagerie.
pAiback : remboursements basés sur l’IA
L’un de ces services, pAiback, utilise l’IA pour surveiller les vols et demander automatiquement des remboursements lorsque les prix diminuent. Actuellement, la plate-forme prend en charge American Airlines, Alaska Airlines, Delta Air Lines et United Airlines, et prévoit de se développer. La société prélève une commission de 20 % sur toute épargne, mais il n’y a pas d’autres frais d’abonnement.
Les utilisateurs ont signalé un succès : un voyageur a reçu un remboursement de 25 $ sur un vol United réservé la veille. pAiback continue de surveiller et d’émettre des crédits si les prix baissent encore.
Junova : un autre outil de suivi des baisses de prix
Junova propose un service similaire, suivant les vols et demandant des remboursements sous forme de crédits de voyage. Les utilisateurs peuvent transférer des e-mails de confirmation et la plateforme s’occupe du reste. Junova facture également des frais de réussite de 20 %, uniquement lorsque des économies sont réalisées. Le service propose même des bonus de parrainage, offrant aux utilisateurs 25 $ de crédits pour chaque parrainage réussi.
Junova fournit des fonctionnalités supplémentaires, telles que des graphiques de prix historiques, permettant aux utilisateurs de voir comment les tarifs fluctuent au fil du temps. Un voyageur a déclaré avoir reçu un remboursement de 17 $ sur un vol d’Atlanta à Newark après que Junova ait identifié une baisse de prix.
Un paysage concurrentiel
Le marché de ces services est en croissance, avec l’arrivée d’autres outils comme JetBack et Autopilot. Google Flights reste une ressource précieuse, proposant des alertes de prix mais pas de remboursements automatisés. Cependant, les utilisateurs doivent savoir qu’un seul service peut demander un remboursement si les deux détectent une baisse de prix : le premier à déposer gagne.
Stratégie de réservation en période d’incertitude
Alors que les tensions géopolitiques font grimper les prix du pétrole et du gaz, les experts recommandent de bloquer les billets d’avion dès maintenant pour éviter de futures hausses. La disponibilité de services de remboursement automatisés fournit un filet de sécurité, réduisant le risque de paiement excessif.
La combinaison de politiques aériennes flexibles et de ces nouveaux outils de suivi permet aux voyageurs de réserver en toute confiance, sachant qu’ils peuvent potentiellement réaliser des économies si les prix baissent.
L’émergence de ces services signifie un changement dans la façon dont les passagers abordent le transport aérien, en tirant parti de la technologie pour maximiser la valeur et minimiser les coûts.
