Le paysage de la fidélisation hôtelière est dynamique, avec des marques qui innovent constamment pour attirer et fidéliser les voyageurs. Des récompenses aériennes aux avantages hôteliers, le secteur est en constante évolution. Les TPG Awards 2026 mettent en lumière les programmes et les propriétés qui se sont démarqués l’année dernière, en mettant l’accent sur les récompenses quotidiennes aux côtés des avantages de voyage traditionnels.
Statut Hotel Elite : Hyatt reste au top
Le statut de mondialiste de World of Hyatt continue de dominer le secteur pour ses avantages inégalés. Les surclassements confirmés, le petit-déjeuner gratuit pour les familles, les départs tardifs garantis et le service de conciergerie personnalisé en font le leader incontesté. Comme l’a noté Katie Genter, experte en points TPG : « Les avantages sont inégalés… les problèmes lors d’un séjour sont rapidement résolus. »
Le prix a été déterminé selon une méthodologie basée sur des données, pondérant le retour sur dépenses (30 %) et la valeur des avantages (70 %) pour garantir un classement objectif. Les performances constantes de Hyatt soulignent l’importance des avantages tangibles pour fidéliser les clients.
Meilleur programme de fidélité hôtelière : portée et valeur de Marriott Bonvoy
Marriott Bonvoy remporte le titre de Meilleur programme de fidélité hôtelier pour la deuxième année consécutive. Le succès du programme découle de son empreinte mondiale massive – plus de 9 000 propriétés réparties dans 30 marques – et d’un chemin relativement accessible vers le statut d’élite, renforcé par ses cartes de crédit comarquées.
Malgré quelques dévaluations en 2025, des avantages tels que l’avantage d’une cinquième nuit gratuite et de nombreux partenaires de transfert maintiennent l’engagement des membres. L’évaluation a pris en compte l’empreinte du programme (25 %), le potentiel de gains (25 %), la valeur de rachat (25 %) et la possibilité d’atteindre le statut d’élite (25 %). Cette combinaison prouve que l’échelle et la cohérence de la valeur favorisent la fidélité.
Propriétés remarquables : luxe, nature et renouveau
Les prix ont également récompensé des hôtels individuels exceptionnels :
- W Punta Cana, tout compris pour adultes : Le premier tout compris de marque W redéfinit le segment avec des expériences élevées, des activités de bien-être et une atmosphère vibrante.
- Waldorf Astoria New York : Après des années de rénovation, l’hôtel emblématique revient avec une grandeur restaurée et un luxe actualisé, mêlant histoire et équipements modernes.
- Under Canvas Columbia River Gorge : Le complexe de glamping illustre la tendance croissante du luxe axé sur la nature, offrant des expériences de plein air haut de gamme avec un minimum de distractions et une immersion maximale.
L’essor des récompenses quotidiennes : Bilt ouvre la voie
Une nouvelle catégorie, Meilleur programme de récompenses quotidiennes, a été attribuée à Bilt Rewards. Ce programme est unique dans sa capacité à gagner des points sur les dépenses quotidiennes comme le loyer et les ordonnances, même sans carte de crédit. L’expansion de Bilt dans les partenariats d’achat en ligne et de covoiturage démontre son engagement à intégrer les récompenses dans la vie quotidienne.
L’industrie hôtelière évolue, avec des programmes comme Bilt montrant que la fidélité s’étend au-delà du voyage. Les TPG Awards récompensent l’excellence dans les domaines traditionnels et émergents du paysage des récompenses.
Les TPG Awards 2026 soulignent que les voyageurs donnent la priorité aux avantages tangibles, aux programmes accessibles et aux expériences innovantes. À mesure que les programmes de fidélité continuent de s’adapter, les marques qui offrent de la valeur dans les voyages et dans la vie quotidienne ouvriront la voie.
