World of Hyatt déploiera deux améliorations significatives à son programme de fidélité plus tard cette année : un partage de points numériques simplifié et un accès anticipé aux réservations de nuits primes. Bien que le programme ait récemment annoncé des changements controversés dans la tarification des récompenses, ces nouvelles fonctionnalités offrent des avantages tangibles aux membres.
Partage de points simplifié
Actuellement, le transfert de points World of Hyatt nécessite un processus fastidieux impliquant des formulaires et du courrier. Le programme introduira bientôt le partage de points numériques, éliminant ainsi ces frictions. Bien que les détails restent rares, Hyatt promet une méthode plus accessible permettant aux membres de partager des points avec leurs proches, reflétant potentiellement la facilité de partage d’autres avantages tels que les récompenses d’invité d’honneur. Les limites ou restrictions exactes des transferts n’ont pas encore été annoncées.
Ce changement est important car il reconnaît combien de membres comptent sur la mise en commun de points pour atteindre leurs objectifs d’échange. L’ancien système décourageait les transferts occasionnels, tandis que le nouveau vise à encourager une utilisation plus flexible de la monnaie de fidélité.
Fenêtres exclusives de réservation anticipée
Les titulaires de cartes de crédit World of Hyatt Explorist, Globalist et co-marquées auront accès à la disponibilité des nuits récompensées un mois plus tôt que la fenêtre standard de 12 mois. Cela étend l’horizon de réservation à environ 13 mois.
Pour les propriétés très demandées comme le Park Hyatt Sydney pendant les hautes saisons, cet accès anticipé pourrait être crucial pour garantir les réservations. Cela incite également à conserver un statut d’élite ou à utiliser une carte de crédit Hyatt, créant ainsi plus de fidélité au sein de l’écosystème.
Contexte et implications
Ces mises à jour s’accompagnent d’une refonte plus large de la tarification des récompenses de World of Hyatt, que de nombreux voyageurs fréquents perçoivent comme une dévaluation du programme. Les nouvelles fonctionnalités de partage de points et de réservation anticipée sont conçues pour compenser une partie de ce sentiment négatif, offrant une valeur supplémentaire aux clients fidèles.
Au final, ces changements ne compenseront pas totalement les ajustements tarifaires des récompenses. Cependant, ils représentent un effort clair de la part de Hyatt pour conserver son engagement en améliorant la commodité et l’exclusivité.
