Bilt, la société de technologie financière évaluée à plus de 10 milliards de dollars, lance trois nouvelles cartes de crédit – Bilt Blue, Obsidian et Palladium – avec un système de récompenses remanié. Cependant, une exclusion clé dans les conditions de service a suscité la frustration de certains utilisateurs : les paiements d’impôts effectués par carte de crédit ne rapporteront pas de points Bilt ou de Bilt Cash.
Ceci est inhabituel car la plupart des principaux émetteurs de cartes, notamment American Express, Capital One et Chase, autorisent le paiement des impôts sans restrictions. Les utilisateurs qui doivent payer des impôts trimestriels via des services de carte de crédit (qui facturent généralement des frais de 2 %) trouveront cette limitation particulièrement gênante. Bien que Bilt n’ait pas commenté publiquement la raison, l’exclusion soulève des questions sur le modèle de durabilité de l’entreprise et son approche visant à maximiser les revenus.
La décision semble contredire la proposition de valeur initiale de Bilt – récompenser le paiement du loyer et les dépenses quotidiennes – et alimente les inquiétudes selon lesquelles l’entreprise donne de plus en plus la priorité à la rentabilité plutôt qu’aux avantages pour les utilisateurs. Les critiques affirment que ces « exclusions » sapent la prétention de Bilt d’offrir les cartes de crédit les plus rémunératrices, en particulier compte tenu des frais annuels élevés de 495 $ pour la carte Bilt Palladium.
Les nouvelles cartes de Bilt ont également d’autres limitations : les crédits hôteliers nécessitent des séjours de deux nuits, l’accès Priority Pass est progressif et les exclusions de récompenses telles que le paiement de taxes n’existent nulle part ailleurs dans l’industrie. Malgré le bonus de bienvenue et l’anticipation de Bilt Cash, justifier les frais annuels peut s’avérer difficile pour de nombreux utilisateurs.
En fin de compte, les nouvelles cartes de crédit de Bilt peuvent encore offrir une certaine valeur, mais les exclusions et restrictions inattendues suggèrent que maximiser les récompenses nécessitera plus d’efforts et entraînera plus de captures que ce qui était initialement annoncé.
