American Express a brusquement comblé une faille précédemment exploitée dans ses cartes comarquées Delta, annulant désormais les crédits de relevé pour les titulaires de carte qui annulent les réservations prépayées d’hôtel ou de location de vacances effectuées via le portail Delta. Cette décision empêche effectivement les utilisateurs de transformer ces crédits en espèces.
L’ancienne faille et ses abus
Les cartes Delta American Express offrent des crédits de relevé allant de 100 $ à 250 $ pour les réservations d’hôtel éligibles. Jusqu’à récemment, les utilisateurs pouvaient exploiter le système en réservant des séjours, en recevant le crédit, puis en annulant la réservation. Étant donné qu’Amex n’a pas annulé immédiatement le crédit lors de l’annulation, les titulaires de carte ont effectivement empoché l’avantage sous forme d’argent. Cette solution de contournement a permis aux utilisateurs d’extraire de la valeur sans réellement engager de dépenses hôtelières.
Le nouveau mécanisme d’application
À partir du 29 janvier environ, American Express a commencé à annuler ces crédits lorsque les annulations étaient traitées. Le changement reflète le comportement du crédit Fine Hotels & Resorts d’Amex Platinum, où les remboursements déclenchent des annulations de crédit. Amex suit désormais les dépenses éligibles par rapport aux crédits émis, réduisant ainsi le montant lorsqu’un remboursement est publié pour garantir que le crédit correspond aux dépenses réelles. Cela inclut la prise en compte des réservations effectuées au cours des années précédentes qui se prolongent sur l’année en cours.
Exemples et variantes de récupération
Un titulaire de carte Delta Business Gold, par exemple, a réservé une chambre à 180 $ le 29 janvier, a reçu un crédit de 150 $ le 1er février et a ensuite récupéré 135 $ après avoir remboursé la réservation. Cette réduction de 15 $ était due aux dépenses restantes de l’année précédente, démontrant le suivi granulaire du système. Les délais d’annulation du crédit varient également, certaines annulations ayant lieu le même jour que le remboursement et d’autres prenant plus de temps.
Implications pour la valeur de la carte
Le changement a un impact sur la valeur économique des cartes Delta pour ceux qui ont déjà abusé de cette faille, rendant potentiellement les cartes à frais plus élevés moins justifiables. L’avantage Delta Stays offre toujours une gamme plus large de propriétés que les crédits de réservation d’hôtels haut de gamme comme Fine Hotels & Resorts, bien que souvent sans avantages de fidélité. Cette décision soulève également la question de savoir si Amex va resserrer une logique de récupération similaire pour d’autres avantages en matière de crédit, tels que le crédit du complexe Hilton Aspire.
L’application par American Express de la politique de crédit de Delta Stays démontre une tendance plus large à lutter contre les failles des programmes de récompenses. Cela s’inscrit dans le cadre des efforts de l’entreprise visant à minimiser les avantages imprévus et à maintenir la rentabilité.
Ce changement est un signal clair qu’Amex surveille et ajuste activement ses programmes de récompenses pour prévenir les abus et garantir que les crédits correspondent aux dépenses réelles.
