A los pasajeros de American Airlines que sufren retrasos nocturnos se les puede ofrecer alojamiento en hotel de cortesía, pero un incidente reciente destaca un punto crítico: la calidad de estas habitaciones a menudo refleja su costo. Un viajero descubrió que el hotel que su aerolínea le proporcionó por $84 la noche tenía problemas graves, como chinches, moho y daños por humo. Esta situación subraya una simple verdad sobre los viajes: el alojamiento gratuito no siempre es deseable y las aerolíneas no están legalmente obligadas a garantizar comodidad más allá del alojamiento básico.
El problema con las adaptaciones proporcionadas por las aerolíneas
La mayoría de las aerolíneas estadounidenses ahora se comprometen a proporcionar hoteles a los pasajeros varados por retrasos, pero esto no se extiende a garantizar la calidad. Esperar una habitación reservada por una aerolínea puede llevar mucho tiempo, especialmente si la disponibilidad es limitada. Incluso los sistemas automatizados pueden no conseguir alojamiento adecuado, dejando a los viajeros con opciones deficientes. La realidad es que las aerolíneas priorizan la reducción de costos sobre la comodidad de los pasajeros a la hora de cumplir con esta obligación.
Tomando el control: alternativas a los hoteles de las aerolíneas
Los pasajeros que quieran mejores alojamientos deberían considerar la autosuficiencia:
- Cobertura de tarjeta de crédito: El uso de una tarjeta de crédito de viaje con cobertura de retraso de viaje le permite reservar su propia habitación y enviar recibos para su reembolso, lo que garantiza su estadía donde usted elija.
- Tarifas para pasajeros en dificultades: Si la cobertura de la tarjeta de crédito no está disponible, consulte en las oficinas de equipaje de las aerolíneas (incluso en aerolíneas de la competencia) para conocer las tarifas con descuento.
- Canje de puntos: Los hoteles de las aerolíneas a menudo se pueden reservar por un bajo costo de puntos debido a los contratos por volumen con hoteles, lo que brinda una mejor noche de sueño sin gastos adicionales.
Por qué tiene sentido la reserva automática
Depender de una habitación proporcionada por una aerolínea suele ser una apuesta. Si bien algunos pueden argumentar en contra de rechazar una oferta gratuita debido a implicaciones para el seguro, la mayoría de las aseguradoras no niegan reclamos cuando están debidamente documentados. Tomar el asunto en sus propias manos garantiza comodidad, evita pérdida de tiempo y garantiza que no se quedará atrapado en una habitación deficiente.
Las aerolíneas pueden ofrecer alojamiento “gratuito” durante los retrasos, pero los pasajeros deben estar preparados para la contrapartida: obtienes lo que pagas, y eso a menudo significa sacrificar la calidad para ahorrar costos.
