Los cambios recientes en las políticas de las aerolíneas, acelerados por la pandemia de COVID-19, ahora permiten a muchos pasajeros cancelar vuelos y recibir crédito para viajes futuros. Esto ha abierto una nueva frontera para los viajeros que buscan conseguir las tarifas más bajas posibles. Han surgido varias startups para aprovechar estas condiciones, ofreciendo seguimiento automatizado de precios e incluso reembolsos automáticos cuando bajan los precios de los vuelos.
Cómo funcionan estos servicios
La idea central es simple: estas herramientas monitorean sus reservas y solicitan reembolsos a la aerolínea si hay una tarifa más barata disponible. Esto sólo es posible porque las aerolíneas han flexibilizado las políticas de cancelación, algo que no existía antes de la pandemia. Los servicios requieren que reserve directamente con la aerolínea para funcionar de manera efectiva, ya sea reenviando correos electrónicos de confirmación o conectando su cuenta de correo electrónico.
pAiback: Reembolsos impulsados por IA
Uno de esos servicios, pAiback, utiliza inteligencia artificial para monitorear vuelos y solicitar reembolsos automáticamente cuando los precios bajan. Actualmente, la plataforma es compatible con American Airlines, Alaska Airlines, Delta Air Lines y United Airlines, con planes de expansión. La empresa cobra una comisión del 20% sobre cualquier ahorro, pero no hay otras tarifas de suscripción.
Los usuarios han informado de éxito: un viajero recibió un reembolso de 25 dólares en un vuelo de United reservado justo el día anterior. pAiback continúa monitoreando y emitiendo créditos si los precios siguen cayendo.
Junova: otro rastreador de caída de precios
Junova ofrece un servicio similar, rastrea vuelos y solicita reembolsos en forma de créditos de viaje. Los usuarios pueden reenviar correos electrónicos de confirmación y la plataforma se encarga del resto. Junova también cobra una tarifa de éxito del 20%, sólo cuando se realizan ahorros. El servicio incluso ofrece bonificaciones por referencia, otorgando a los usuarios $25 en créditos por cada referencia exitosa.
Junova proporciona funciones adicionales, como gráficos de precios históricos, que permiten a los usuarios ver cómo fluctúan las tarifas con el tiempo. Un viajero informó haber recibido un reembolso de $17 en un vuelo de Atlanta a Newark después de que Junova identificara una caída de precio.
Un panorama competitivo
El mercado de estos servicios está creciendo y otras herramientas como JetBack y Autopilot están ingresando al espacio. Google Flights sigue siendo un recurso valioso que ofrece alertas de precios pero no reembolsos automáticos. Sin embargo, los usuarios deben tener en cuenta que sólo un servicio puede reclamar un reembolso si ambos detectan una caída de precio: el primero en presentar la solicitud gana.
Estrategia de reservas en tiempos de incertidumbre
Dado que las tensiones geopolíticas hacen subir los precios del petróleo y el gas, los expertos recomiendan reservar los billetes de avión ahora para evitar aumentos futuros. La disponibilidad de servicios de reembolso automatizados proporciona una red de seguridad que reduce el riesgo de pagar de más.
La combinación de políticas aéreas flexibles y estas nuevas herramientas de seguimiento permite a los viajeros reservar con confianza, sabiendo que potencialmente pueden recuperar ahorros si los precios bajan.
La aparición de estos servicios significa un cambio en la forma en que los pasajeros abordan los viajes aéreos, aprovechando la tecnología para maximizar el valor y minimizar los costos.
