El panorama de la fidelización hotelera es dinámico y las marcas innovan constantemente para atraer y retener a los viajeros. Desde recompensas de aerolíneas hasta beneficios hoteleros, la industria está en continua evolución. Los premios TPG 2026 destacan los programas y propiedades que se destacaron el año pasado, con un nuevo enfoque en las recompensas diarias junto con los beneficios de viaje tradicionales.
Estado de élite del hotel: Hyatt se mantiene en la cima
El estatus World of Hyatt Globalist continúa dominando la industria por sus incomparables beneficios. Las mejoras confirmadas, el desayuno gratuito para familias, las salidas tardías garantizadas y el servicio de conserjería personalizado lo convierten en el líder indiscutible. Como señaló la experta en puntos de TPG, Katie Genter, “Los beneficios son incomparables… los problemas durante una estadía se resuelven rápidamente”.
El premio se determinó mediante una metodología basada en datos, ponderando el retorno del gasto (30%) y el valor del beneficio (70%) para garantizar una clasificación objetiva. El desempeño constante de Hyatt subraya la importancia de los beneficios tangibles para impulsar la lealtad.
Mejor programa de fidelización hotelera: alcance y valor de Marriott Bonvoy
Marriott Bonvoy se lleva el título de Mejor Programa de Fidelización de Hoteles por segundo año consecutivo. El éxito del programa se debe a su enorme presencia global (más de 9.000 propiedades de 30 marcas) y a un camino relativamente accesible hacia el estatus de élite, impulsado por sus tarjetas de crédito de marca compartida.
A pesar de algunas devaluaciones en 2025, beneficios como la quinta noche gratis y numerosos socios de transferencia mantienen a los miembros interesados. La evaluación consideró la huella del programa (25%), el potencial de ingresos (25%), el valor de canje (25%) y la posibilidad de alcanzar un estatus de élite (25%). Esta combinación demuestra que la escala y el valor constante impulsan la lealtad.
Propiedades destacadas: lujo, naturaleza y revitalización
Los premios también reconocieron a hoteles individuales excepcionales:
- W Punta Cana, Todo Incluido para Adultos: El primer todo incluido de la marca W redefine el segmento con experiencias elevadas, actividades de bienestar y una atmósfera vibrante.
- Waldorf Astoria New York: Después de años de renovación, el icónico hotel regresa con una grandeza restaurada y un lujo actualizado, combinando historia con comodidades modernas.
- Under Canvas Columbia River Gorge: El complejo glamping ejemplifica la creciente tendencia del lujo centrado en la naturaleza, ofreciendo experiencias exclusivas al aire libre con distracciones mínimas y máxima inmersión.
El auge de las recompensas cotidianas: Bilt lidera el camino
Se otorgó una nueva categoría, Mejor programa de recompensas diarias, a Bilt Rewards. Este programa es único en su capacidad de ganar puntos en gastos diarios como alquiler y recetas, incluso sin tarjeta de crédito. La expansión de Bilt hacia las compras en línea y las asociaciones de viajes compartidos demuestra un compromiso de integrar recompensas en la vida diaria.
La industria hotelera está evolucionando y programas como Bilt demuestran que la lealtad va más allá de los viajes. Los premios TPG reconocen la excelencia en áreas tradicionales y emergentes del panorama de recompensas.
Los premios TPG 2026 subrayan que los viajeros priorizan beneficios tangibles, programas accesibles y experiencias innovadoras. A medida que los programas de fidelización sigan adaptándose, las marcas que ofrezcan valor en los viajes y la vida diaria liderarán el camino.
