World of Hyatt implementará dos mejoras significativas en su programa de fidelización a finales de este año: intercambio de puntos digitales simplificado y acceso temprano a reservas de noches de premio. Si bien el programa anunció recientemente cambios controvertidos en los precios de los premios, estas nuevas características ofrecen beneficios tangibles a los miembros.
Intercambio de puntos simplificado
Actualmente, transferir puntos World of Hyatt requiere un proceso engorroso que involucra formularios y correo. El programa pronto introducirá el intercambio de puntos digitales, eliminando esta fricción. Si bien los detalles siguen siendo escasos, Hyatt promete un método más accesible para que los miembros compartan puntos con sus seres queridos, lo que potencialmente refleja la facilidad de compartir otros beneficios como los premios de Invitado de Honor. Aún no se han anunciado los límites o restricciones de transferencia exactos.
Este cambio es importante porque reconoce cuántos miembros dependen de la acumulación de puntos para alcanzar los objetivos de canje. El antiguo sistema desalentaba las transferencias casuales, mientras que el nuevo pretende fomentar un uso más flexible de la moneda de fidelidad.
Ventanas exclusivas de reserva anticipada
Los titulares de tarjetas de crédito World of Hyatt Explorist, Globalist y de marca compartida obtendrán acceso a la disponibilidad de noches de premio un mes antes del período estándar de 12 meses. Esto amplía el horizonte de reservas a aproximadamente 13 meses.
Para propiedades de alta demanda como el Park Hyatt Sydney durante las temporadas altas, este acceso temprano podría ser crucial para asegurar las reservas. También incentiva mantener el estatus de élite o usar una tarjeta de crédito Hyatt, creando más lealtad dentro del ecosistema.
Contexto e implicaciones
Estas actualizaciones llegan junto con una revisión más amplia de los precios de premio de World of Hyatt, que muchos viajeros frecuentes perciben como una devaluación del programa. Las nuevas funciones de intercambio de puntos y reserva anticipada están diseñadas para compensar parte de ese sentimiento negativo, brindando valor adicional a los clientes leales.
En última instancia, estos cambios no compensarán completamente los ajustes en los precios de adjudicación. Sin embargo, representan un claro esfuerzo de Hyatt para mantener el compromiso mejorando la comodidad y la exclusividad.
