Bilt, la empresa de tecnología financiera valorada en más de 10 mil millones de dólares, está lanzando tres nuevas tarjetas de crédito (Bilt Blue, Obsidian y Palladium) con un sistema de recompensas renovado. Sin embargo, una exclusión clave en los términos de servicio ha generado frustración entre algunos usuarios: los pagos de impuestos realizados con tarjeta de crédito no generarán Bilt Points ni Bilt Cash.
Esto es inusual porque la mayoría de los principales emisores de tarjetas, incluidos American Express, Capital One y Chase, permiten el pago de impuestos sin restricciones. Los usuarios que dependen del pago de impuestos trimestrales a través de servicios de tarjetas de crédito (que normalmente cobran una tarifa del 2%) encontrarán esta limitación particularmente inconveniente. Si bien Bilt no ha comentado públicamente el motivo, la exclusión plantea dudas sobre el modelo de sostenibilidad de la empresa y su enfoque para maximizar los ingresos.
La decisión parece contradecir la propuesta de valor inicial de Bilt (recompensar los pagos de alquiler y los gastos cotidianos) y alimenta la preocupación de que la empresa esté priorizando cada vez más la rentabilidad sobre los beneficios para el usuario. Los críticos argumentan que estas “excepciones” socavan la afirmación de Bilt de ofrecer las tarjetas de crédito más gratificantes, particularmente teniendo en cuenta la elevada tarifa anual de 495 dólares por la tarjeta Bilt Palladium.
Las nuevas tarjetas de Bilt también tienen otras limitaciones: los créditos de hotel requieren estadías de dos noches, el acceso a Priority Pass es incremental y las exclusiones de recompensas, como el pago de impuestos, no existen en ningún otro lugar de la industria. A pesar del bono de bienvenida y la anticipación de Bilt Cash, justificar la tarifa anual puede resultar difícil para muchos usuarios.
En última instancia, es posible que las nuevas tarjetas de crédito de Bilt aún ofrezcan algo de valor, pero las exclusiones y restricciones inesperadas sugieren que maximizar las recompensas requerirá más esfuerzo y conllevará más trampas de las que se anunciaron inicialmente.
