American Express ha cerrado abruptamente una laguna jurídica previamente explotada en sus tarjetas de marca compartida Delta, y ahora revierte los créditos en el estado de cuenta para los titulares de tarjetas que cancelan reservas prepagas de hoteles o alquileres vacacionales realizadas a través del portal Delta. La medida impide efectivamente que los usuarios conviertan estos créditos en efectivo.
La antigua laguna jurídica y su abuso
Las tarjetas Delta American Express ofrecen créditos en el estado de cuenta que van desde $100 a $250 para reservas de hotel elegibles. Hasta hace poco, los usuarios podían aprovechar el sistema reservando estancias, recibiendo el crédito y luego cancelando la reserva. Debido a que Amex no revirtió inmediatamente el crédito tras la cancelación, los titulares de tarjetas efectivamente se embolsaron el beneficio en efectivo. Esta solución permitió a los usuarios extraer valor sin incurrir en gastos de hotel.
El nuevo mecanismo de aplicación de la ley
A partir del 29 de enero, American Express comenzó a revertir estos créditos cuando se procesaron las cancelaciones. El cambio refleja el comportamiento del crédito Fine Hotels & Resorts de Amex Platinum, donde los reembolsos provocan reversiones de crédito. Amex ahora rastrea los gastos elegibles en comparación con los créditos emitidos, reduciendo el monto cuando se publica un reembolso para garantizar que el crédito se alinee con el gasto real. Esto incluye tener en cuenta las reservas realizadas en años anteriores que se trasladan al año actual.
Ejemplos y variaciones de recuperación
Un titular de una tarjeta Delta Business Gold, por ejemplo, reservó una habitación de $180 el 29 de enero, recibió un crédito de $150 el 1 de febrero y posteriormente se le reclamaron $135 después de reembolsar la reserva. Esta reducción de $15 se debió al gasto sobrante del año anterior, lo que demuestra el seguimiento granular del sistema. Los plazos de reversión del crédito también varían: algunas reversiones ocurren el mismo día del reembolso y otras demoran más.
Implicaciones para el valor de la tarjeta
El cambio afecta el valor económico de las tarjetas Delta para quienes anteriormente abusaron de la laguna jurídica, lo que podría hacer que las tarjetas con tarifas más altas sean menos justificables. El beneficio Delta Stays todavía ofrece una gama más amplia de propiedades que los créditos de reserva de hoteles premium como Fine Hotels & Resorts, aunque a menudo sin beneficios de fidelidad. La medida también plantea dudas sobre si Amex reforzará una lógica de recuperación similar para otros beneficios crediticios, como el crédito turístico Hilton Aspire.
La aplicación por parte de American Express de la política de crédito Delta Stays demuestra una tendencia más amplia a tomar medidas enérgicas contra las lagunas jurídicas en los programas de recompensas. Esto se alinea con los esfuerzos de la empresa para minimizar los beneficios no deseados y mantener la rentabilidad.
El cambio es una señal clara de que Amex está monitoreando y ajustando activamente sus programas de recompensas para evitar abusos y garantizar que los créditos se alineen con el gasto real.
