Alaska Airlines está modernizando rápidamente la experiencia de sus pasajeros a través de un programa de actualización de doble vía: aumentando las opciones de asientos premium e implementando Starlink Wi-Fi gratuito en toda su flota. Los cambios están diseñados para atender a los viajeros dispuestos a pagar más por la comodidad y la conectividad, y al mismo tiempo aprovechar el nuevo programa de fidelización de la aerolínea, Atmos Rewards.
Las modernizaciones de la cabina dan prioridad a los asientos de mayor rendimiento
La aerolínea con sede en Seattle está a punto de finalizar un proyecto de dos años para reconfigurar las cabinas de sus Boeing 737. Hasta el viernes, 218 de 253 aviones (aproximadamente el 86%) han sido modernizados para incluir más asientos “Premium” de primera clase y con mayor espacio para las piernas. La aerolínea pretende añadir 1,3 millones de asientos de mayor precio anualmente.
- En los 737-800, Alaska agrega dos filas adicionales de asientos de primera clase, con reposapiés para mejorar la experiencia premium.
- Los aviones más grandes, 737-900 y MAX 9, recibirán filas adicionales de asientos Premium, basándose en las cabinas de primera clase existentes.
Está previsto que las mejoras se implementen por completo en la temporada alta de viajes de verano, aprovechando la creciente demanda de mayor comodidad a bordo. Los miembros Elite del programa Atmos Rewards (incluidos los beneficios recíprocos para los Elite AAdvantage de American Airlines) son elegibles para ascensos de categoría de cortesía a estas cabinas cuando haya espacio disponible.
Wi-Fi gratuito de Starlink se expande rápidamente
Además de las mejoras en la cabina, Alaska está implementando agresivamente Internet satelital de alta velocidad de Starlink. Hawaiian Airlines, recientemente adquirida por Alaska Air Group, ya había comenzado a instalar la tecnología antes de la fusión.
Hasta la fecha, 66 aviones (16 % de la flota combinada) de las marcas Alaska y Hawaii ahora ofrecen Wi-Fi Starlink gratuito a los pasajeros con una cuenta Atmos Rewards. El despliegue se está acelerando, con planes de equipar la mitad de la flota para fin de año y todos los aviones para 2027.
Para aquellos en aviones sin Starlink, Alaska todavía ofrece Wi-Fi estándar por $8 por vuelo, pero permite mensajería gratuita independientemente de la conectividad.
El paso a Internet gratuito y de alta velocidad es un diferenciador clave en el mercado estadounidense, ya que muchos competidores todavía cobran por el acceso a bordo. La agresiva implementación de Starlink por parte de Alaska lo posiciona para capturar pasajeros que buscan una conectividad perfecta durante el viaje.
Estas mejoras señalan colectivamente la estrategia de Alaska para maximizar los ingresos por asiento y mejorar la lealtad de los clientes a través de ofertas premium y comodidades modernas. El efecto combinado lo sentirán tanto los viajeros de placer como los de negocios, ya que la aerolínea apunta a un segmento de mayor valor del mercado de viajes.
