Die Luxushotelkette The Peninsula Hotels hat stillschweigend das eingeführt, was Branchenexperten als die verbraucherfreundlichste Check-in- und Check-out-Richtlinie der Welt bezeichnen: Peninsula Time. Dieser einzigartige Vorteil ermöglicht es Gästen, am Abreisetag bereits um 6:00 Uhr einzuchecken und erst um 22:00 Uhr auszuchecken – wodurch sich ein Standardaufenthalt von einer Nacht effektiv auf fast 40 Stunden verlängert. Die Richtlinie gilt für alle 12 Peninsula-Immobilien in Großstädten, darunter Bangkok, Hongkong, London und New York.
Eine bahnbrechende Richtlinie in einer starren Branche
In der Hotelbranche gelten traditionell strenge Check-in-/Check-out-Zeiten. Die meisten Treueprogramme bieten einen frühen Check-in je nach Verfügbarkeit und einen späten Check-out, normalerweise bis 16:00 Uhr. Peninsula Time ist anders: Sie ist garantiert, ohne zusätzliche Kosten oder Elite-Status-Anforderungen. Gäste müssen lediglich direkt oder über einen Reiseberater buchen, um die Vorteile nutzen zu können.
Dieses Maß an Flexibilität ist besonders wertvoll für Reisende mit früher Ankunft oder später Abreise, da Hotels häufig zusätzliche Gebühren für frühes Einchecken oder spätes Auschecken erheben. Sollte das reservierte Zimmer noch nicht verfügbar sein, garantiert Peninsula bis zu diesem Zeitpunkt ein Bewirtungszimmer.
Wie es funktioniert und warum es wichtig ist
Die Halbinsel führte diese Politik während der Pandemie ein, als die Erholung des Reiseverkehrs in Schlüsselmärkten wie Asien hinterherhinkte. Der Umzug sollte in einer Zeit der Unsicherheit Gäste anlocken und die Auslastung maximieren. Auch jetzt, wo der Reiseverkehr wieder anzieht, bleibt die Richtlinie bestehen, was darauf hindeutet, dass sie nachhaltig ist.
Der Vorteil wird nicht groß beworben, aber er ermöglicht es Reisenden, im Wesentlichen einen ganzen Tag lang ein Zimmer zum Preis einer Nacht zu buchen und so den Wert zu maximieren. Dies ist besonders nützlich angesichts der typischen Kosten für Luxusunterkünfte, bei denen ein paar zusätzliche Stunden eine erhebliche Ersparnis bedeuten können.
Betriebswirklichkeit und Nachhaltigkeit
Obwohl die Politik von Peninsula scheinbar großzügig ist, wird sie wahrscheinlich durch ein effizientes Betriebsmanagement unterstützt. Die Kette stellt möglicherweise zusätzliches Reinigungspersonal ein, um die längeren Zeitpläne zu bewältigen und sicherzustellen, dass die Zimmer sowohl für einen frühen Check-in als auch für einen späten Check-out vorbereitet sind. Die Richtlinie funktioniert auch, weil es in Hotels häufig Zeiten mit geringer Nachfrage gibt, in denen die Maximierung der Zimmernutzung wichtiger ist als eine strenge Kapazitätskontrolle.
Die Peninsula Beverly Hills hat diesen Vorteil bereits vor der Pandemie als Pilotversuch durchgeführt und damit seine Machbarkeit unter Beweis gestellt. Der Fokus der Kette auf Asien, wo Zeitzonen und Flugpläne selbstverständlich frühe Ankünfte und späte Abflüge ermöglichen, unterstützt die Durchführbarkeit der Politik zusätzlich.
Peninsula Time stellt einen großen Wandel im Gastgewerbe dar und bietet ein Maß an Flexibilität, das derzeit keine andere große Hotelgruppe erreicht. Dies könnte Peninsula einen Wettbewerbsvorteil auf dem Luxusmarkt verschaffen.
