Im Jahr 2026 wurde Atmos Rewards – das gemeinsame Treueprogramm von Alaska Airlines und Hawaiian Airlines – für seinen bahnbrechenden Ansatz zur Airline-Loyalität gewürdigt und mit dem TPG Award für die beste Innovation ausgezeichnet. Diese Anerkennung erfolgt nach anfänglicher Skepsis, als Alaska im Jahr 2024 Hawaiian übernahm, da Fusionen von Fluggesellschaften oft zu geringeren Belohnungen für Vielflieger führen. Allerdings übertraf Atmos Rewards die Erwartungen, indem es nicht nur die beliebten Aspekte des Alaska-Meilenplans beibehielt, sondern auch neue, kundenorientierte Vorteile einführte.
Das erste US-amerikanische Treueprogramm mit zwei Marken
Atmos Rewards ist das erste Programm in den Vereinigten Staaten, das zwei unterschiedliche Airline-Marken in einem Treuerahmen vereint – eine Nachahmung des europäischen Modells von Flying Blue, das Air France und KLM vereint. Dieser Ansatz ermöglicht es Mitgliedern, Prämien sowohl bei Alaska als auch bei Hawaiian Airlines zu sammeln und einzulösen, wodurch eine größere Auswahl an Reiseoptionen entsteht.
Flexible Verdienstmöglichkeiten
Eine der innovativsten Funktionen von Atmos Rewards ist die anpassbare Verdienststruktur. Mitglieder können wählen, wie sie Punkte und Elite-Status sammeln:
- Entfernungsbasiert: 1 Punkt pro geflogener Meile.
- Ausgabenbasiert: 5 Punkte pro ausgegebenem Dollar.
- Segmentbasiert: 500 Punkte pro Flug.
Diese Flexibilität ermöglicht es Reisenden, ihre Einnahmen basierend auf ihren Reisegewohnheiten zu optimieren, unabhängig davon, ob sie häufig fliegen oder lieber mehr für jede Reise ausgeben möchten. Mitglieder können ihre Präferenzen jährlich anpassen und so eine kontinuierliche Personalisierung gewährleisten.
Unbegrenzte globale Upgrades für Elite-Mitglieder
Der überzeugendste Vorteil des Programms sind die unbegrenzten, kostenlosen Upgrades in die Flat-Business-Klasse für erstklassige Titanium-Elite-Mitglieder. Während andere Fluggesellschaften Upgrades durch Zertifikate oder begrenzte Verfügbarkeit anbieten, garantiert Atmos Rewards Upgrades, wenn die Plätze leer sind, was es zu einem äußerst wertvollen Vorteil macht. Dies schafft einen Anreiz zur Loyalität, insbesondere da Alaska seine internationalen Routen erweitert.
Wettbewerbsauszeichnungstabelle
Atmos Rewards behält die äußerst wettbewerbsfähige Prämientabelle von Alaskas Mileage Plan bei und ermöglicht so preisgünstige Einlösungen bei Partnerfluggesellschaften wie American Airlines. Beispiele hierfür sind Inlandsflüge für nur 4.500 Punkte in der Economy oder 13.500 Punkte in der First Class – oft günstiger als eine Direktbuchung über American Airlines. Auch internationale Business-Class-Auszeichnungen wie Phoenix nach Taiwan oder New York nach Dublin sind für unter 90.000 Punkte erhältlich.
Die wichtigste Erkenntnis: Atmos Rewards hat die Art und Weise, wie US-Fluggesellschaften mit der Kundenbindung umgehen, grundlegend verändert, indem es Flexibilität, Wert und greifbare Vergünstigungen für seine treuesten Kunden in den Vordergrund stellt.
Der Erfolg des Programms unterstreicht einen breiteren Trend in der Branche: Treueprogramme sind keine Einheitslösung mehr. Verbraucher haben jetzt die Wahl, und Atmos Rewards hat sich diesen Wandel zunutze gemacht und ein Treueerlebnis geboten, das sowohl innovativ als auch lohnend ist.
