Alaska Airlines modernisiert sein Passagiererlebnis zügig durch ein zweigleisiges Upgrade-Programm: Erhöhung der Premium-Sitzmöglichkeiten und Einführung von kostenlosem Starlink-WLAN in der gesamten Flotte. Die Änderungen sollen Reisenden entgegenkommen, die bereit sind, mehr für Komfort und Konnektivität zu zahlen, und gleichzeitig das neue Treueprogramm der Fluggesellschaft, Atmos Rewards, nutzen.
Kabinennachrüstungen priorisieren ertragreichere Sitze
Die in Seattle ansässige Fluggesellschaft steht kurz vor dem Abschluss eines zweijährigen Projekts zur Neukonfiguration ihrer Boeing 737-Kabinen. Bis Freitag wurden 218 von 253 Flugzeugen (ca. 86 %) nachgerüstet, um mehr First-Class-Sitze und „Premium“-Sitze mit mehr Beinfreiheit zu bieten. Die Fluggesellschaft will jährlich 1,3 Millionen höherpreisige Sitze hinzufügen.
– Bei der 737-800 fügt Alaska zwei zusätzliche Reihen erstklassiger Sitze hinzu, die mit Fußstützen ausgestattet sind, um das Premium-Erlebnis zu verbessern.
– Größere 737-900- und MAX 9-Flugzeuge erhalten zusätzliche Reihen mit Premium-Sitzen, die auf bestehenden First-Class-Kabinen aufbauen.
Die Modernisierungen sollen bis zur Hauptreisesaison im Sommer vollständig umgesetzt sein, um der steigenden Nachfrage nach mehr Komfort an Bord gerecht zu werden. Elite-Mitglieder des Atmos Rewards-Programms (einschließlich gegenseitiger Vorteile für American Airlines AAdvantage-Elitemitglieder) haben Anspruch auf kostenlose Upgrades auf diese Kabinen, sofern Platz verfügbar ist.
Kostenloses Starlink-WLAN wächst rasant
Neben Kabinenverbesserungen setzt Alaska das Hochgeschwindigkeits-Satelliteninternet von Starlink intensiv ein. Hawaiian Airlines, kürzlich von der Alaska Air Group übernommen, hatte bereits vor der Fusion mit der Installation der Technologie begonnen.
Bisher bieten 66 Flugzeuge (16 % der Gesamtflotte) der Marken Alaska und Hawaii Passagieren mit einem Atmos Rewards-Konto kostenloses Starlink-WLAN an. Der Rollout beschleunigt sich und es ist geplant, bis zum Jahresende die Hälfte der Flotte und bis 2027 alle Flugzeuge auszurüsten.
Für Passagiere in Flugzeugen ohne Starlink bietet Alaska weiterhin Standard-WLAN für 8 US-Dollar pro Flug, ermöglicht jedoch unabhängig von der Konnektivität kostenlose Nachrichtenübermittlung.
Die Umstellung auf kostenloses Hochgeschwindigkeitsinternet ist ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal auf dem US-Markt, da viele Wettbewerber immer noch Gebühren für den Zugang an Bord verlangen. Durch die aggressive Implementierung von Starlink ist Alaska in der Lage, Passagiere anzulocken, die während der Reise eine nahtlose Konnektivität wünschen.
Diese Upgrades unterstreichen insgesamt die Strategie von Alaska, den Umsatz pro Sitzplatz zu maximieren und die Kundenbindung durch Premium-Angebote und moderne Annehmlichkeiten zu stärken. Der kombinierte Effekt wird sowohl von Urlaubern als auch von Geschäftsreisenden zu spüren sein, da die Fluggesellschaft ein höherwertiges Segment des Reisemarkts anvisiert.
