Cestovní průmysl prochází rychlými změnami a letecké společnosti a hotely přehodnocují své technologické strategie. Současná vlna integrace AI není jen o přidávání nástrojů, ale o zásadním přetvoření platforem tak, aby poskytovaly personalizované zážitky a proaktivní výkon.
Letecké společnosti se zaměřují na základní infrastrukturu
Nový generální ředitel Frontier Airlines upřednostňuje ziskovost prostřednictvím strategických investic do technologií. Důraz není kladen pouze na okázalé doplňky umělé inteligence, ale také na posílení základních systémů letecké společnosti, aby bylo možné zajistit hladší a škálovatelnější personalizovaný zážitek. Spuštění palubní Wi-Fi je klíčovou součástí této strategie, protože poskytuje přímý kanál pro sběr dat a cílené nabídky.
Tento posun podtrhuje širší trend: letecké společnosti si uvědomují, že skutečná efektivita umělé inteligence vyžaduje moderní, adaptabilní back-end systémy. Pouhé vrstvení umělé inteligence na starší systémy nepřinese stejné výsledky.
Hodnocení vlivu televizní reklamy na rezervace zájezdů
Comcast spolupracuje se společností Adara a přímo propojuje výdaje za televizní reklamu s cestovními rezervacemi. Tato spolupráce je důležitá, protože řeší dlouhodobý problém v oboru – dokazování nákladové efektivity televizní reklamy. V případě úspěchu by to mohlo změnit způsob, jakým marketingoví pracovníci v oblasti cestovního ruchu rozdělují rozpočty, a přesunout zaměření od širokého dosahu k ověřitelným konverzím.
Efektivita tohoto přístupu bude záviset na měřítku: dokáže přesně sledovat rezervace na více kanálech a platformách? To je klíčová otázka pro cestovatelské značky zvažující podobné investice.
Vliv indických digitálních plateb na celosvětové cestování
Indičtí cestovatelé zvyšují celosvětovou poptávku po integraci digitálních plateb v cestovním ruchu. Průmysl se nyní spíše přizpůsobuje jejich preferencím, než aby očekával, že se přizpůsobí starším systémům. To signalizuje širší přesun moci, protože rozvíjející se trhy diktují standardy pohodlí a dostupnosti.
Tento trend zdůrazňuje, že cestovní technologie se musí vyvíjet, aby splnily různorodá očekávání spotřebitelů.
Rizika AI a obavy z přímých rezervací hotelů
Právníci Marriott a Hilton se připravují na budoucnost, ve které by platformy umělé inteligence mohly narušit modely přímé rezervace. V současné době AI neúčtuje poplatky hotelům, ale to by se mohlo změnit, protože tyto platformy získávají vliv. Existuje obava, že by se umělá inteligence mohla stát dalším dominantním prostředkem umožňujícím cestování, který by potenciálně obcházel tradiční kanály hotelových rezervací.
Tato proaktivní právní příprava naznačuje, že hotely očekávají, že role umělé inteligence se rozšíří nad rámec zákaznických služeb a do kontroly příjmů. Průmysl se připravuje na možnou změnu ve správě rezervací.
Závěrem lze říci, že turistický sektor zažívá souběh modernizace infrastruktury, marketingu založeného na datech a umělé inteligence.
