World of Hyatt zavádí do konce tohoto roku dvě významná vylepšení svého věrnostního programu: snazší digitální vyplácení bodů a včasný přístup k rezervacím pokojů pomocí bodů. Zatímco program nedávno oznámil kontroverzní změny cen odměn, tyto nové funkce nabízejí členům hmatatelné výhody.
Optimalizovaná výměna bodů
V současné době vyžaduje převod bodů World of Hyatt složitý proces zahrnující vyplňování formulářů a jejich zasílání poštou. Program brzy zavede výměnu digitálních bodů, čímž tento problém odstraní. Zatímco podrobnosti jsou stále řídké, Hyatt slibuje pro členy pohodlnější způsob výměny bodů s blízkými, možná podobný snadnému sdílení dalších výhod, jako jsou odměny Guest of Honor. Přesné limity nebo omezení převodů zatím nebyly oznámeny.
Tento posun je důležitý, protože bere v úvahu, že mnoho účastníků spoléhá na shromažďování bodů k dosažení svých cílů vykoupení. Zatímco starý systém odrazoval od náhodných převodů, nový systém si klade za cíl podpořit flexibilnější používání věrnostní měny.
Exkluzivní okna Early Bird
Členové World of Hyatt Explorist, Globalist a co-brandové kreditní karty budou mít přístup k bodové dostupnosti pokojů o měsíc dříve, než je standardní 12měsíční okno. Tím se prodlouží horizont rezervací na přibližně 13 měsíců.
Pro hotely s vysokou poptávkou, jako je Park Hyatt Sydney během hlavní sezóny, může být tento včasný přístup rozhodující pro zaručení rezervace. Podporuje také udržení elitního statusu nebo používání kreditní karty Hyatt, čímž vytváří větší loajalitu v ekosystému.
Kontext a důsledky
Tyto aktualizace přicházejí uprostřed širší revize cen World of Hyatt, které mnoho cestujících vnímá jako devalvaci programu. Nové funkce splácení bodů a včasné rezervace mají za cíl vyrovnat část této negativity poskytnutím další hodnoty věrným zákazníkům.
Tyto změny nakonec plně nevyrovnají úpravy cen odměn. Představují však jasnou snahu společnosti Hyatt udržet angažovanost zvýšením pohodlí a exkluzivity.
