V roce 2026 získal Atmos Rewards, věrnostní program mezi Alaska Airlines a Hawaiian Airlines, cenu TPG za nejlepší inovaci loajality v letectví. Uznání následuje po počátečním skepticismu po akvizici Hawaiian Airlines Aljaškou v roce 2024, protože fúze leteckých společností často vedou k horší zkušenosti pro časté letce. Atmos Rewards však překonala očekávání tím, že nejen zachovala oblíbené aspekty aljašského Mileage Plan, ale také představila nové výhody zaměřené na zákazníky.
První věrnostní program dvou značek v USA
Atmos Rewards vyniká jako první program ve Spojených státech, který kombinuje dvě odlišné značky leteckých společností do jediné věrnostní struktury, která odráží evropský model Flying Blue, který spojuje Air France a KLM. Tento přístup umožňuje členům získávat a uplatňovat body na letech Alaska i Hawaiian Airlines, což poskytuje větší výběr možností cestování.
Flexibilní možnosti akumulace bodů
Jednou z nejinovativnějších funkcí Atmos Rewards je její přizpůsobitelný bodový systém. Členové si mohou vybrat, jak budou získávat body a elitní status:
- Podle vzdálenosti: 1 bod za každou míli letu.
- Při útratě: 5 bodů za každý utracený dolar.
- Podle segmentu: 500 bodů za každý let.
Tato flexibilita umožňuje cestujícím optimalizovat své úspory na základě jejich cestovních zvyklostí, ať už létají často, nebo dávají přednost utrácení více za každou cestu. Členové mohou každoročně měnit své preference a zajistit tak průběžnou personalizaci.
Neomezené bezplatné upgrady třídy pro elitní členy
Nejpřesvědčivější výhodou programu je neomezená, v závislosti na dostupnosti, bezplatné upgrady na business třídu se sedadly pro nejvyšší elitní členy Titanium. Zatímco jiné letecké společnosti nabízejí upgrady prostřednictvím certifikátů nebo omezené dostupnosti, Atmos Rewards garantuje upgrady, když sedadla zůstanou neobsazená, což z něj činí mimořádně cennou výhodu. To podporuje loajalitu, zvláště když se Aljaška rozšiřuje do mezinárodních destinací.
Tabulka soutěžních ocenění
Atmos Rewards udržuje vysoce konkurenční tabulku odměn aljašského plánu mileage, která poskytuje konkurenceschopné sazby zpětného odkupu u partnerských leteckých společností, jako jsou American Airlines. Příklady zahrnují vnitrostátní lety za pouhých 4 500 bodů v ekonomické třídě nebo 13 500 bodů v první třídě – často levnější než rezervace přímo u American Airlines. Mezinárodní lety v business třídě, jako je Phoenix na Tchaj-wan nebo New York do Dublinu, jsou také dostupné za méně než 90 000 bodů.
Klíčové shrnutí: Atmos Rewards způsobily revoluci ve způsobu, jakým letecké společnosti v USA přistupují k věrnostním programům, protože upřednostňují flexibilitu, hodnotu a hmatatelné výhody pro své nejvěrnější zákazníky.
Úspěch programu podtrhuje širší trend v oboru: Věrnostní programy již nejsou univerzální. Spotřebitelé nyní mají na výběr a Atmos Rewards využila této změny a poskytla věrnostní program, který je inovativní a odměňující.
