Společnost American Express nečekaně uzavřela dříve využívanou mezeru ve svých kartách Delta a nyní upouští od vrácení kreditu držitelům karet, kteří zruší předplacené rezervace hotelu nebo pronájmu provedené prostřednictvím portálu Delta. Tento krok účinně zabrání tomu, aby se tyto půjčky proměnily v hotovost.
Stávající mezera a její zneužívání
Karty Delta American Express nabízejí 100 až 250 USD v hotovosti zpět na kvalifikované hotelové rezervace. Donedávna si uživatelé mohli pomocí systému rezervovat pobyt, získat kredit a následně rezervaci zrušit. Protože Amex nezrušila kredit okamžitě po zrušení, držitelé karet v podstatě strkali výhodu do kapsy, stejně jako hotovost. Toto řešení umožnilo uživatelům těžit, aniž by jim vznikly skutečné náklady na hotel.
Nový mechanismus prosazování
Počínaje 29. lednem nebo kolem 29. ledna začala společnost American Express rušit tyto kredity při zpracování zrušení. Změna napodobuje chování kreditu Amex Platinum Card’s Fine Hotels & Resorts, kde vrácení peněz vede ke zrušení kreditu. Amex nyní sleduje způsobilé výdaje na poskytnuté půjčky a snižuje částku, když je zaúčtován výnos, aby se zajistilo, že půjčka odpovídá skutečným výdajům. To zahrnuje účtování rezervací provedených v předchozích letech, které se přenášejí do běžného roku.
Příklady a varianty návratu
Jeden držitel karty Delta Business Gold si například 29. ledna zarezervoval pokoj za 180 USD, 1. února obdržel kredit 150 USD a poté mu bylo po zrušení rezervace vráceno 135 USD. Tento pokles o 15 USD byl způsoben bilancí výdajů z předchozího roku, jak ukazuje podrobné sledování systému. Načasování zrušení kreditu se také liší, přičemž některá zrušení nastanou ve stejný den jako refundace, zatímco jiná trvají déle.
Dopad na hodnotu karty
Změna ovlivní ekonomickou hodnotu karet Delta pro ty, kteří dříve tuto mezeru zneužili, a potenciálně se tak karty s vyššími poplatky vyplatily. Delta Stays stále nabízí širší výběr ubytování než prémiové hotelové rezervační kredity, jako jsou Fine Hotels & Resorts, i když často bez výhod pro členy věrnostního programu. Tento krok také vyvolává otázky, zda Amex zpřísní podobnou návratovou logiku pro další kreditní výhody, jako je kredit Hilton Aspire resort.
Zpřísnění úvěrové politiky společnosti American Express společnosti Delta Stays demonstruje širší trend k odstraňování mezer v programech odměn. To je v souladu se snahou společnosti minimalizovat neočekávané výdaje a udržet ziskovost.
Tento posun je jasným signálem, že Amex aktivně monitoruje a upravuje své programy odměn, aby zabránil zneužívání a zajistil, aby kredity odpovídaly skutečným výdajům.
