Alaska Airlines rychle modernizuje zkušenosti cestujících pomocí dvousměrného programu upgradu: zvyšuje počet prémiových sedadel a zavádí bezplatné Wi-Fi Starlink v celé své flotile. Tyto změny jsou navrženy tak, aby vyhovovaly potřebám cestujících, kteří jsou ochotni zaplatit více za pohodlí a konektivitu, stejně jako nový věrnostní program Atmos Rewards.
Modernizace showroomů s prioritou do míst s vyšší ziskovostí
Letecká společnost se sídlem v Seattlu téměř dokončila dvouletý projekt přestavby kabin Boeingu 737. V pátek bylo 218 z 253 letadel (asi 86 %) přepracováno tak, aby zahrnovalo více sedadel první třídy a prémiových sedadel s větším prostorem pro nohy. Letecká společnost chce každý rok přidat 1,3 milionu míst za vyšší cenu.
- Na Boeingu 737-800 přidává Alaska dvě další řady sedadel první třídy vybavených stupačkami, aby se zvýšil prémiový zážitek.
- Větší Boeing 737-900 a MAX 9 dostávají další řady sedadel Premium, které doplňují stávající kabiny první třídy.
Očekává se, že modernizace budou plně implementovány včas před vrcholnou letní sezónou, aby bylo možné využít rostoucí poptávku po zvýšeném pohodlí během letu. Elitní členové programu Atmos Rewards (včetně recipročních výhod pro členy American Airlines AAdvantage) mají nárok na bezplatný upgrade v těchto kajutách v závislosti na dostupnosti.
Bezplatná Wi-Fi Starlink se rychle zavádí
Spolu se zlepšováním kabin Aljaška aktivně zavádí vysokorychlostní satelitní internet Starlink. Hawaiian Airlines, nedávno získané Alaska Air Group, začaly instalovat tuto technologii již před spojením.
Ode dneška 66 letadel (16 % kombinované flotily) z Aljašky i Havaje nyní nabízí bezplatnou Wi-Fi Starlink pro cestující s účtem Atmos Rewards. Zavádění se zrychluje, plánuje se vybavit polovinu flotily do konce roku a všechna letadla do roku 2027.
Pro ty, kteří jsou v letadlech bez Starlink, Aljaška stále nabízí standardní Wi-Fi za 8 dolarů za let, ale umožňuje bezplatné zasílání zpráv bez ohledu na připojení.
Přechod k bezplatnému vysokorychlostnímu internetu je klíčovou konkurenční výhodou na americkém trhu, protože mnoho konkurentů stále účtuje za přístup během letu. Aljašské agresivní zavádění Starlink umožňuje přilákat cestující, kteří vyžadují nepřetržité připojení na cestách.
Tyto aktualizace společně signalizují strategii Aljašky maximalizovat výnosy na místo a zvýšit loajalitu zákazníků prostřednictvím prémiových nabídek a moderního vybavení. Složený efekt pocítí jak obchodní cestující, tak cestující za zábavou, protože letecká společnost cílí na lukrativnější segment cestovního trhu.
